ENVIOS

A IDBOX oferece aos seus clientes um serviço rápido e com a máxima comodidade, para que aproveite o melhor possível a companhia dos seus animais de estimação. Sem preocupações!

Informação sobre stocks:
  • Devido à grande rotatividade dos nossos artigos, um artigo pode ficar indisponível de um momento para o outro, mas tentamos sempre ser rápidos na reposição
  • Ao haver ruptura de stock de um artigo, colocamos o mesmo indisponível na loja online o mais rapidamente possível e/ou informamos os clientes
  • Ao fazer uma encomenda online, não havendo pagamento, apenas garantimos a disponibilidade do stock durante 48h

Custos de envio:
  • As entregas são gratuitas para encomendas de valor igual ou superior a 25 euros, depois de aplicados todos os descontos e/ou cupões. Exclusivo apenas para o consumidor final com entrega em Portugal Continental.
  • Para compras de valor inferior a 25€, depois de aplicados todos os descontos e/ou cupões, são cobrados custos de transporte que podem ser consultados na tabela de preços mais abaixo.
  • Para entregas nos Açores e Madeira, as condições podem ser consultadas na tabela abaixo.

Meios de transporte:
  • As entregas são feitas pela transportadora CTT, nos dias úteis, das 09h às 18h.

Prazo de entrega:
  • As encomendas são entregues num prazo de 24 a 48h (dias úteis), salvo ruptura de stock. Em casos de indisponibilidade de artigos ou alguma situação anómala, o cliente será sempre avisado até 24h após a encomenda (dias de funcionamento da loja). Caso esteja tudo em ordem, a encomenda é enviada segundo as opções do cliente, sem obrigatoriedade de contacto prévio da nossa parte.
  • Os produtos em ruptura de stock momentânea ou com entrega mais demorada que o normal têm essa indicação na sua página no site. Se o cliente não reparar nesta informação e encomendar um artigo indisponível, o valor eventualmente já pago será devolvido. No entanto, sempre que possível, temos uma alternativa a cada produto indisponível.
  • As expedições são feitas de 2ª a 6ª feira até às 15h. As encomendas recepcionadas 6ª feira após as 15h e durante o fim-de-semana só serão processadas 2ª feira. No caso de dias feriados, o mesmo se aplica relativamente ao dia útil seguinte.

 

ENVIOS PARA AS ILHAS

Os envios para as Ilhas (Arquipélagos da Madeira e Açores) são bastante mais dispendiosos que para o Continente, e por isso é aplicada uma tabela de portes de envio específica.

Condições de envio para os Arquipélagos da Madeira e Açores: 
  • A sua encomenda será enviada através dos CTT
  • O custo dos portes será adicionado automaticamente à sua encomenda após selecionar uma morada com código postal das Ilhas
  • Irá receber a sua encomenda num prazo de 10 a 15 dias úteis, a contar da data de saída do nosso armazém
  • Alertamos para o facto dos prazos poderem ser condicionados pelas condições atmosféricas
  • As encomendas são enviadas todas as quintas-feiras, dia da saída do barco. São consideradas todas as encomendas realizadas até às 15h de quinta-feira.
  • Caso não seja possível fazer a entrega, a sua encomenda será enviada para a estação dos correios mais próxima. Deverá levantar a mesma no prazo de 5 dias úteis
  • Os valores nesta tabela podem ser alterados a qualquer momento sem pré-aviso, sobretudo devido a eventuais flutuações no preço do petróleo
 

TABELA DE PORTES

Veja aqui os valores dos portes aplicáveis consoante o valor e peso da sua encomenda (cálculo automático ao fazer a sua compra online):
 
Peso / Destino Continente Ilhas PT (Açores e/ou Madeira)
Até 2 Kg 4,48€ 9,85€
Até 5 Kg 5,65€ 11,28€
Até 10 Kg 6,53€ 13,95€
Até 15 Kg 7,20€ 18,19€
Até 20 Kg 7,85€ 22,60€
Até 25 Kg 8,47€ 26,81€
Até 30 Kg 9,09€ 31,02€

Caso tenha alguma dúvida entre em contacto connosco através da página de contacto.
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